Politique d’expédition
Politique d'Expédition et de Livraison - Jewjew Crush
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) suivant la réception de l'e-mail de confirmation de commande.
Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre colis aura été remis au transporteur. Note : Ce délai correspond uniquement à la préparation en interne et ne comprend pas le temps de transit du transporteur.
2. Mode et délais de livraison
Nous proposons exclusivement un mode de livraison standard suivie.
Les délais d'acheminement indicatifs (après expédition) sont les suivants :
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France / Europe : 2 à 5 jours ouvrés.
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International : 2 à 12 jours ouvrés.
Les frais de port sont calculés et affichés lors de la validation de la commande en fonction du poids et de la destination. Des retards peuvent survenir du fait des transporteurs ou des contrôles douaniers, indépendants de notre volonté.
3. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Il permet de suivre l'acheminement de votre colis. Le lien de suivi peut nécessiter 24 à 48 heures pour s'activer sur le site du transporteur.
4. Douanes, taxes et droits d'importation
Les commandes expédiées depuis nos entrepôts (situés hors UE/France) peuvent être soumises à des taxes d'importation et droits de douane une fois le colis arrivé à destination. Jewjew Crush n'est pas responsable de ces frais. Tout coût supplémentaire lié au dédouanement est à la charge exclusive du client.
5. Dommages et problèmes à la réception
Bien que nous apportions le plus grand soin à l'emballage, Jewjew Crush n'est pas responsable des pertes ou avaries survenues durant le transport. Si votre colis arrive endommagé :
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Prenez des photos de l'emballage et du produit.
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Conservez tous les éléments.
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Contactez le transporteur pour effectuer une réclamation et informez notre service client.
6. Exactitude des coordonnées
Le client est seul responsable de l'exactitude des coordonnées de livraison fournies. En cas de retour du colis pour cause d'adresse incomplète ou erronée (NPAI), les frais de réexpédition seront facturés au client.